Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas al crear una cuenta (nombre, correo electrónico y contraseña cifrada), al reservar (fechas, número de huéspedes, método de pago preferido y notas) y al comunicarte con posaderos o con soporte.

Si publicas una posada, recopilamos la información del listado (fotos, descripción, ubicación, precios y datos de contacto).

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para operar la plataforma: mostrar posadas, gestionar solicitudes de reserva, facilitar la comunicación entre viajero y posadero, enviar notificaciones por correo y mejorar el servicio.

No vendemos tus datos personales a terceros.

3. Asistente de IA

Nuestros asistentes de IA (Chigüi y Aurora) procesan tus mensajes para ayudarte a reservar y responder consultas. No compartimos datos sensibles de pago con ellos y sus respuestas pueden contener errores.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos con el posadero los datos necesarios para gestionar tu reserva (nombre, fechas, contacto). Usamos proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, envío de correos) que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas. Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% infalible. Nunca te pediremos tu contraseña ni datos completos de tarjeta por correo o chat.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales escribiéndonos. También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma y el funcionamiento del sitio.

8. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, escríbenos a hola@reser-ve.com.